Beschwerdemanagement

Ihre Kritik hilft uns besser zu werden

Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir möchten gern, dass Sie sich in unserem Haus wohlfühlen, das liegt uns besonders am Herzen. Deshalb bitten wir Sie um Ihre Erfahrungen, die Sie in unserem Haus gemacht haben. Wir möchten daraus lernen und uns verbessern.

Direkt und persönlich

Sprechen Sie jeden Mitarbeiter an. Gerne können Sie sich auch direkt an das Beschwerdemanagement unter der Telefonnummer 02191 13-3015 wenden.

Sollten Sie uns nicht persönlich erreichen, hinterlassen Sie bitte auf dem Anrufbeantworter Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Wir melden uns sobald wie möglich bei Ihnen.

Anonym

Im Eingangsbereich und auf jeder Station befinden sich blaue Beschwerdebriefkästen. Bitte füllen Sie unseren Fragebogen aus und werfen ihn in einen dieser Briefkästen ein.

Schriftlich / Kontakt

Schreiben Sie uns Ihre Anregungen oder Verbesserungsvorschläge an folgende Adresse:

Sana-Klinikum Remscheid 
Beschwerdemanagement 
Sabine Hasenclever 
Burger Straße 211 
42859 Remscheid

Tel.: 02191 13-3015
kontakte-skr@sana.de

Wir freuen uns auf Ihre Meinung! 

Rückmeldebogen

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein wichtiges Anliegen - daher lesen Sie bitte diese Erklärung aufmerksam durch, damit Sie informiert sind, wie wir Ihre Daten erfassen und nutzen:

Die Erfassung und Übermittlung Ihrer Daten erfolgt auf freiwilliger Basis. Sie entscheiden, ob Sie uns Ihre Daten (Pflichtfelder) online zur Verfügung stellen. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt über eine verschlüsselte Internetverbindung. Sie werden auf den Servern unserer Partnerfirma inworks GmbH gespeichert und können anschließend über eine gesicherte Web-Anwendung von den verantwortlichen Mitarbeitern des Beschwerdemanagements des Sana Klinikum Remscheid eingesehen und beantwortet werden.

Eine Weitergabe Ihrer eingegeben Daten an Dritte erfolgt nicht. Sie können der Nutzung Ihrer Daten durch uns widersprechen, d.h. den Datenschutzhinweis nicht bestätigen. Bitte haben Sie in diesem Fall Verständnis dafür, dass wir Ihnen das Angebot zur elektronischen Beschwerdeerfassung aus technischen Gründen nicht zur Verfügung stellen können.

Bei der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie von uns ein Rückmeldung auf Ihre Beschwerde mittels unverschlüsselter E-Mail erhalten möchten, ansonsten ist nur eine telefonische/schriftliche Rückmeldung möglich.